Ce que nous avons construitRénovation énergétique
Un seul accès pour réaliser les travaux
Les entreprises partenaires intervenaient à chaque étape avec les outils les moins adaptés. Dossiers, corrections, certificats et commandes vivent désormais au même endroit.
Le point de départ
Un dossier rejeté revenait en entier, accompagné d’un commentaire. Vingt documents, un seul incorrect, et l’entreprise devait deviner lequel. Pour le corriger, il fallait jongler entre un portail pour l’aide, un autre pour les certificats, un CRM invisible du partenaire et les e-mails pour tout le reste.
Notre réponse
Une seule plateforme. Un dépôt guidé qui adapte les champs et les documents au type de travaux et de propriétaire. Des dépôts de fichiers qui résistent à une coupure réseau sur chantier. Des corrections demandées document par document, automatiquement clôturées à l’arrivée du bon fichier. Six étapes compréhensibles par l’entreprise, reliées en arrière-plan aux vingt-huit états techniques du back-office et de la banque.
Nous y avons ensuite intégré les produits séparés. Le portail certificats, où chaque entreprise retrouve ses dossiers, verdicts, factures et avances, avec des droits contrôlés côté serveur. Puis un module matériel : une pompe à chaleur choisie dans le catalogue du distributeur, commandée sans avance de trésorerie, le fournisseur étant réglé par délégation de paiement lors de l’encaissement de la prime.
Les comptes sont créés automatiquement depuis le système commercial. Plus personne ne saisit d’identifiants à la main.
Ce qui a changé
Un seul espace au lieu de trois
Aides, certificats et matériel dans un même compte.
Une seule boucle de correction
Le bon document est remplacé et le dossier repart immédiatement.
Aucune page perdue
Chaque fichier téléversé arrive bien à la banque et au contrôleur.