Ce que nous avons construitOpérations
L’exigence ISO devenue plateforme
Un audit exigeait la preuve des formations. Nous avons créé un espace qui forme, évalue et certifie. Sept mois plus tard, il pilote toute l’opération.
Le point de départ
La certification qualité exigeait des preuves : qui avait été formé, sur quel sujet, à quelle date, avec quel score, et selon quel calendrier de renouvellement. Le savoir existait dans des présentations et dans la tête des équipes. Former un nouveau gestionnaire imposait plusieurs semaines d’observation.
Notre réponse
Nous avons construit un espace de connaissances : fondamentaux de la rénovation, dispositif de certificats, pompes à chaleur, éclairage professionnel et avances sur aides. Chaque parcours est découpé en leçons avec un contrôle à la fin de chaque partie, afin de repérer précisément les lacunes. Un seuil de réussite. Un certificat généré dès l’obtention, assorti d’une durée de validité et de rappels. Et, côté administration, une matrice unique indiquant qui est certifié sur quoi.
C’était en février, et c’était le premier élément de la plateforme. En septembre, la même plateforme gérait les dossiers, les signatures, la facturation et les contrôles de conformité. Le système de formation est devenu le point de départ de toute la couche opérationnelle.
Ce qui a changé
La preuve d’audit à la demande
Une vue unique, directement exportable.
Une intégration en quelques jours
Suivre le parcours, valider les étapes, commencer.
Le premier module d’une plateforme
D’abord une exigence de conformité, puis tout le reste.